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3Q汏战启示录谁把战争推向高潮7z7z

发布时间:2019-06-16 08:54:02

3Q大战误伤民

3Q大战凸显互联行业特殊性:厂商没道德,公关搞煽情,监管又失责

羊城晚报 陆志霖

从早360称偷窥用户个人隐私文件和数据,到360推出扣扣保镖外挂腾讯,到腾讯被迫出招,宣布不兼容360。表面上挑起战争并将战争推向如今这个形势的是奇虎360。用马化腾的话说是:形势危急,再过三天,用户有可能全军覆没。但如果再往深一层看,如果不是互联这个行业的特殊性,也许这场战争未必会一触即发。

要么兼容,要么不兼容

正如金山安全CEO王欣所言,360和的这场胶着战,其实和当初360攻击金山盾的思路方法完全是一样的:先是散布谣言,说腾讯的产品存在隐私泄露的问题,制造一个非常好的气氛,然后再推出自己的相应产品,为自己产品的推广铺路。

确实,如此明目张胆的直白的做法在传统行业很少见。中山大学公共传播研究所研究员林景新告诉羊城晚报,在传统行业有一个与3Q大战十分相似的案例,就是21世纪初的天然水和纯净水大战。

2000年,农夫山泉为推天然水,借助尚有争议的营养学知识,用实验表明天然水比纯净水更健康,从而引发了21世纪末的一场空前激烈的水仗。包括娃哈哈、乐百氏在内的69家纯净水生产企业联合向国家工商局等5个部门分别提交对农夫山泉的申诉,指责农夫山泉有不正当竞争行为,要求农夫山泉立即停止诋毁纯净水的广告宣传活动并公开赔礼道歉。

而反观互联,这种例子比比皆是。如,百度工具栏和百度地址栏两款软件曾被360安全卫士定义为恶评插件;360将阿里巴巴的雅虎助手列入了恶评软件;腾讯的拼音输入法恶意诱导用户删除搜狗拼音输入法;搜狗拼音输入法在后台干扰 拼音输入法的正常运行,并诱骗用户删除已安装的拼音输入法

互联江湖从来就不平静。这种不平静也是因为互联行业的特性所致。林景新表示,跟传统行业不一样的是,互联厂商所推出的软件产品可以选择与其他厂商的软件,要么兼容,要么不兼容,也就是说使他可以具有排他性,这是传统行业做不到的。例如农夫山泉不能要求消费者要么只喝农夫山泉,要么既可以喝农夫山泉也可以喝娃哈哈。

这种要么兼容要么不兼容的特性就导致了很多不同的结果,一旦兼容,也许兼容的双方就会出现搜索分成、互相攻击等种种利害关系,也就注定互联的江湖永远无法平静。

谁动了我的赚钱蛋糕

然而,不管是兼容还是不兼容,一旦伤害到对方的利益,战争也就一触即发,而3Q大战的直接导火线也正是腾讯的盈利模式遭到干预和破坏360扣扣保镖对各种增值服务的屏蔽,导致腾讯的盈利模式直接失效。战争才被迫升级。

据悉,广告、点击分成、搜索分成等是目前许多软件厂商的重要盈利手段。就以360为例,腾讯联席CTO熊明华在接受羊城晚报采访时坦言:他自己(360)也在浏览器上通过广告、游戏、淘宝的导航的方式来赚钱。可牛CEO傅盛在声讨360时也透露:浏览器是360的收入来源,360每年上亿的收入都来自浏览器。360现在是收入的,或者说在单机安全领域是收入的安全厂商,利润应该也是的。

百度负责客户端的副总监吴涛认为,如果360像屏蔽一样,屏蔽所有的广告,估计不仅是的广告,百度公司的所有广告也会被屏蔽,包括其他门户站的广告也会被屏蔽,的结果可想而知。整个互联所有公司生存的基础将荡然无存,包括全行业上千亿收入全部荡然无存,相信也没有任何一家互联公司能够生存下去。

国内一家知名杀毒软件厂商的首席技术工程师表示,腾讯如何运作属于企业行为,360不能把自己的意愿强加在其他企业身上,干涉其他企业的运营思路,把别人的活路都给堵死。一旦按照360的模式,禁用各种插件的功能,让启动程序变小,让聊天加速,让用户的窗口更加简洁,那么互联大部分企业都无法生存。

热血青年式的公关

不能忽略的是,360和腾讯,乃至整个行业的热血青年式的公关手段,也对战争起了不少推波助澜的作用。

从腾讯宣布与360不兼容起,双方发出的声明都叫人颇为热血沸腾,许多民毫不犹豫地站在了其中一方。其中叫民印象深刻的就是那一句经典台词:当您看到这封信的时候,我们刚刚做出了一个非常艰难的决定。就在腾讯这封《致广大用户的一封信》发布后的一个小时,一种被戏称为体的造句游戏在新浪微博()上疯传。如微软中国版的我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360停止对腾讯进行外挂侵犯和恶意诋毁之前,我们决定将在装有360 软件的电脑上停止启动windows;又如康师傅版的康师傅刚刚做了个艰难的决定,如果检测到用户使用过统一,方便面里将没有配料

恶搞过后,第二天腾讯和360又打起了煽情牌。360在致用户的一封信中句就是:11月3日,我们与亿万互联用户一起度过了中国互联上惊心动魄的一个不眠夜在这里,我们向每一位受这个事件影响的用户表示我们心中的歉意。而腾讯公关部总经理刘畅在发布会上则哭着倾诉:这是我经历的惨烈的一次,也是腾讯公司成立十二年,惨烈的一次,昨晚腾讯一万多名员工,彻夜不眠我们其实不愿意让战火烧到友的电脑上,其实我们有很多的办法结束这场战斗的,我们没有这么做,我们只想把选择权交给用户

一位研究IT行业多年的媒体人士分析,与传统行业不同的是,传统行业要在互联上打口水战,借助的是别人的舞台,五毛党也只是收钱帮人干活而已,不可能倾入过多的感情。而互联行业则不同,手上掌握着浏览器、搜索工具、络人才等资源的互联软件厂商,一旦打起口水战,直接就在自己的舞台上玩,为自己任职的企业而战,因此也带有众多的个人感情,给民的感觉也特别悲壮。

电脑右下方欠管教

不管是互联的特性所致,还是利益受损的导火线,又或者是煽情的公关手段,有专业人士指出,归根结底,还是因为身处电脑右下方的软件厂商仍欠管教。

用可牛CEO傅盛的话说就是:今天互联,尤其是互联的软件业已经到了一个非常危难的时候,无序竞争使得这个行业到了非常危急的状态,走到很多用户被蒙蔽,很多厂商基本的竞争的底线被触犯的状态。打破行业竞争规则,突破商业道德底线,满口谎言,这种现象在行业里愈演愈烈。谁说谎说得大,谁敢说谎,谁敢践踏法律,谁突破竞争规则,谁就成为竞争的赢家。

中国式的互联监管重点通常落在民言论发布的监管上,如常见的关键字屏蔽,但是对于软件厂商间在互联如何抢占自己在用户电脑桌面的占有率,则全靠业内自身的道德约束。

可是国内的厂商基本上又没啥道德可言。一位从事IT媒体业的人士如此评论,例如在360指出涉嫌侵犯用户个人隐私,腾讯指责360外挂 屏蔽增值服务时,并没有第三方权威的机构对此作技术上的证明,只有事件升级后才有瑞星在11月5日发布《瑞星第三方独立研究报告》。

而互联律师于国富则认为,这一事件凸显了监管的失职。工信部《软件产品管理办法》已经于2009年4月10日开始实施。在360指出涉嫌侵犯用户个人隐私时,相关监管部门为了6亿用户的切身利益,就应及时站出来,进行相关的检测,给出一个权威性的结论,而不是由一个公司以维护用户利益为借口去执行本该属于监管部门的职责。

这个行业还缺乏有效的法律规范。傅盛则坦言,现在互联行业侵犯案、恶意攻击案、恶意诽谤案,好像没有超过一百万或者50万元的判罚,罚款只是获利的几十分之一,而且判罚周期长达一年。有的人已经很清楚如何应对当前法律监管的做法和体系。

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